消費者對一品牌相關訊息的接觸點

當IMC是和顧客建立有意義與持續不的聯繫時，同時在組織和顧客之間建立互通的雙向管道，顧客(潛在顧客)必須能接受到品牌的時機，這一時機會稱為接觸點(contact points)。

1. 請試著憑著經驗，說出這些接觸點，並畫出讓人易了解的系統圖。

     

2. 試回答何謂品牌？它具備了那些特徵？

只融你口不融你手